Questions les plus fréquentes

Dès l’âge de 16 ans, excepté pour les militaires d’active, vous pouvez bénéficier d’un examen de prévention en santé (ex bilan de santé) pris en charge intégralement par la CNMSS, sans avance de frais, tous les 5 ans.

Durant cet examen, différentes actions de dépistage peuvent vous être proposées (bilan sanguin, analyse d’urines, tests visuels et auditifs, test cardiorespiratoire, bilan dentaire…).

Un temps d’échange avec des professionnels de santé permet d’obtenir des informations sur différents thèmes (bienfait de l’activité physique, conseils sur les addictions…)

Pour réaliser cet examen de prévention en santé, demandez votre bon de prise en charge à la CNMSS :

• Par courrier électronique : Nous contacter
• Par voie postale à l’adresse suivante :

          CNMSS
          DIP/SP/ETAB
          247 avenue Jacques Cartier
          83090 TOULON CEDEX 9

• Par téléphone au 04 94 16 36 00

Une prise en charge, comportant le nom et l’adresse du centre d’examens de santé le plus proche de votre domicile, vous sera transmise dans les jours suivant votre demande.

Pour en savoir plus :

ameli

Service Public

Vous êtes affecté à l’étranger.

Vous devez signaler votre future adresse et votre situation familiale à l’étranger en renseignant le formulaire Affectation hors de France ou COM ou Mayotte.

Ainsi que le Cerfa 15529 - Etude de droits aux prestations hors de France nécessaire à l'étude de droits de votre conjoint.

Transmettez ces documents à la CNMSS par courriel.

Pour en savoir plus :

- consultez en ligne le Guide du départ outre-mer et à l'étranger

- créez votre compte CNMSS puis demandez en ligne le remboursement de vos soins à l'étranger (Hors Martinique, Guadeloupe, Réunion, Mayotte et Guyane)

- téléchargez la notice Militaire affecté à l'étranger

Les aides auditives font partie des produits de santé concernés par le « 100 % santé » qui propose, avec la participation de votre mutuelle, un choix d’appareils sans reste à charge, depuis le 1er janvier 2021.

Si vous êtes déficient auditif, la CNMSS rembourse, sur prescription médicale, vos aides auditives et leurs accessoires.

La prise en charge dépend de votre âge, de votre handicap et de la classe de l’appareil choisi.

Ainsi, les aides auditives de classe I permettent de prétendre au panier « 100 % santé » sans reste à charge, ce que ne garantissent pas les aides auditives de classe II qui relèvent du secteur « libre ».

L'audioprothésiste est tenu de vous remettre un devis vous permettant d’effectuer votre choix.

En savoir plus :

Consultez sur ameli.fr l'article Aides auditives : quelle prise en charge ?   

Dès l’âge de 15 ans, vous pouvez bénéficier d’une aide pour arrêter de fumer. La CNMSS prend en charge les traitements nicotiniques de substitution.

Pour en bénéficier, il vous suffit d’avoir une prescription médicale.

Plusieurs professionnels de santé sont en mesure de faire cette ordonnance (médecin traitant, médecin du travail, infirmier, chirurgien-dentiste, sage-femme, kinésithérapeute).

Pour plus d’information vous pouvez consulter la notice Fumer, quels sont les risques ? ou contacter la CNMSS

Pour en savoir plus :

Les bienfaits de l'arrêt du tabac en vidéo

Consultez la Liste des substituts nicotiniques pris en charge par l'Assurance Maladie

Pour obtenir le bon de prise en charge

• Si vous êtes âgés de + de 65 ans ou une personne avec une ALD (Affection de Longue Durée) éligible ou une personne souffrant de certaines maladies respiratoires, vous recevez un bon de prise en charge chez vous pour vous faire vacciner contre la grippe.
  Vous n’avez pas reçu votre bon d’invitation ? Contactez la CNMSS.
• Si vous êtes enceinte, atteint d’obésité ou proche de personne(s) fragile(s), vous devez vous rapprocher de votre médecin traitant pour obtenir votre prise en charge.

Pour obtenir votre vaccin

Vous allez chez votre pharmacien directement avec votre bon de prise en charge, sauf pour les moins de 11 ans qui doivent présenter en plus une prescription médicale.

Pour faire votre vaccin

L’injection peut être réalisée par le professionnel de santé de votre choix. (sauf les pharmaciens pour les moins de 11 ans)

Cas particulier

Si vous avez entre 50 et 64 ans (hors militaire d’active et personnes éligibles ou en ALD), la CNMSS prend en charge votre vaccin ainsi que les frais d'injection.
Envoyez à la CNMSS une facture originale acquittée d’achat du vaccin (mesure débutant le 15 octobre 2024), par courrier, à l'adresse :

Caisse nationale militaire de sécurité sociale

Grippe 50-64 ans

247 avenue Jacques Cartier

83090 TOULON CEDEX 9

Pour en savoir plus :

Retrouvez toutes les informations sur ameli

Vous avez entre 50 à 74 ans, vous pouvez effectuer un dépistage du cancer colorectal tous les deux ans grâce à une invitation envoyée à votre domicile.

Le test est simple, rapide, gratuit et à faire chez vous.

Il y a 3 possibilités pour obtenir votre kit de dépistage dès la réception de votre invitation :

• vous connecter sur le site de commande en ligne https://monkit.depistage-colorectal.fr/#/invitation,
• vous adresser à votre pharmacien (que vous ayez ou non reçu l'invitation au dépistage du cancer colorectal),
• ou lors d’un rendez-vous chez votre médecin traitant.

Si vous n'avez pas reçu votre bon d’invitation à domicile, contactez la CNMSS

Pour en savoir plus :

• Retrouvez toutes les informations sur la page officielle de l’institut national du cancer 
• Trouvez votre centre régional de coordination des dépistages des cancers (CRCDC) 
• Regardez le mode d’emploi du test de dépistage du cancer colorectal 
• Téléchargez la Notice Dépistage du cancer colorectal 

Toutes les femmes âgées de 25 à 65 ans, vaccinées ou non contre les « papillomavirus humain » (HPV), sont concernées par le dépistage du cancer du col de l’utérus.

Ce dépistage est recommandé à intervalles réguliers (3 examens cytologiques ou « frottis » entre 25 et 30 ans, puis un test HPV tous les 5 ans entre 30 et 65 ans).

 Si vous n’avez pas effectué de dépistage (frottis cervico-utérin) dans l’intervalle recommandé, une invitation pour le réaliser est disponible sur votre compte ameli. 

Si vous n’avez pas de compte ameli, vous recevrez l’invitation par voie postale.

La prise en charge à 100 % de l’analyse du prélèvement est ouverte sur simple présentation de l’invitation – y compris au format dématérialisé.

En cas de difficultés, contactez la CNMSS .  

Pour en savoir plus :

Retrouvez toutes les informations sur la page officielle de l’institut national du cancer 

Trouvez votre centre régional de coordination des dépistages des cancers (CRCDC) 

Télécharger la notice Dépistage du cancer du col de l’utérus

Télécharger le dépliant simplifié sur le dépistage du cancer du col de l'utérus

Si vous avez entre 50 et 74 ans, vous recevez un courrier d’invitation pour effectuer une mammographie de dépistage tous les deux ans.

Ce dépistage est gratuit.

A la réception de votre invitation, prenez rendez-vous auprès d'un radiologue agréé figurant sur la liste jointe à votre courrier d'invitation.

Pensez à apporter vos anciens clichés de mammographie.

La mammographie et l’examen clinique sont réalisés le même jour.     

Si vous n'avez pas reçu votre bon d’invitation à domicile, contactez la CNMSS.

Pour en savoir plus :

Retrouvez toutes les informations et la liste des CRCDC sur la page officielle de l’institut national du cancer 

Télécharger la notice  Dépistage du cancer du sein 

Le dispositif RÉPIT AUX AIDANTS repose sur le fait que l’aidant est affilié à la CNMSS. 
Dès lors, la CNMSS vous soutient financièrement au titre de son action sanitaire et sociale et vous propose différentes formules, pour vous permettre de prendre du repos tout en préservant la qualité de vie de votre proche parent, conjoint...

De nouvelles conventions ont été signées avec l'association France Alzheimer, avec l'Igesa et avec différentes associations professionnelles pratiquant le baluchonnage.

Réalisez votre demande :

• de façon dématérialisée sur Mon Compte CNMSS via le téléservice "Aides à domicile et aides financières santé"
• ou par courrier en téléchargeant le formulaire de demande d'aide financière santé

Pour en savoir plus : 

Consultez la Notice - Soutien aux aidants

Toutes les informations sur les aides dans la rubrique aides à domicile et aides financières santé et sur la notice aide à domicile et aides financières santé

Si la réponse apportée à votre réclamation suscite une interrogation ou une incompréhension, ou en l'absence de réponse de la CNMSS sous trois semaines, vous pouvez saisir le conciliateur.

Dans quels autres cas saisir le conciliateur ?

• dans le cadre de la loi ESSOC – DROIT A L’ERREUR : Je me suis trompé(e) ? Je consulte le site transformation.gouv.fr pour savoir si je peux faire valoir mon droit à l'erreur auprès de la CNMSS. 

• si un médecin refuse de vous recevoir pour un motif discriminatoire, par exemple parce que vous bénéficiez de la complémentaire santé solidaire

   

Comment saisir le conciliateur ?

Vous pouvez saisir le conciliateur de la CNMSS :

• par courriel
• par courrier, sur papier libre en exposant succinctement votre situation et en indiquant vos coordonnées, notamment votre numéro de sécurité sociale.
   

Adressez votre demande à la :

Caisse nationale militaire de sécurité sociale
Service de Direction - Mission de Conciliation
247 avenue Jacques Cartier
83090 TOULON CEDEX 9

Attention, saisir le conciliateur ne remplace pas les voies de recours amiable ou contentieux et ne suspend pas les délais à respecter en pareil cas.

Vous êtes victime d’un fait causé par une tierce personne et pour lequel vous avez des frais médicaux.

Vous devez déclarer cet accident au moyen du formulaire Cerfa 11360-questionnaire accident hors service accompagné de vos justificatifs :

- soit par courriel

- soit par courrier, à l’adresse

Caisse nationale militaire de sécurité sociale

DGR/SAR/BRCT

247 avenue Jacques Cartier

83090 TOULON CEDEX 9

Pour en savoir plus : 

Télécharger la notice Accident hors service avec tiers responsable

et le formulaire  Cerfa 11360-questionnaire accident hors service

Retrouvez toutes les informations dans la rubrique Vos démarches